Гарантия и возврат: Ваши права и наши обязательства

В компании Tank Custom мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами и услугами. Однако, если вы столкнулись с проблемами, мы предлагаем прозрачные условия гарантии и возврата.

Гарантийный период

Гарантийный период — это время, в течение которого вы можете обратиться к нам для устранения дефектов товара. Мы обязуемся исправить недостатки, если они не вызваны нарушением правил эксплуатации.

Начало гарантийного срока:

- Гарантия начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре.
- Если дата покупки неизвестна, гарантия начинается с даты изготовления.
- Для сезонных товаров гарантия начинается с начала сезона.
- При заказе из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает:

- Устранение дефектов в сертифицированных сервисных центрах.
- Обмен на аналогичный товар без доплаты.
- Обмен на другой товар с доплатой.
- Возврат товара и возврат денежных средств покупателю.

Правила обмена и возврата товаров

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если:

- Товар не использовался, сохранил товарный вид, упаковку и ярлыки, а также имеются документы о покупке.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Вы можете обменять товар на другой аналогичный товар, товар другой марки с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефекты после покупки, вы можете потребовать замену товара. Замена производится в течение 7 дней с момента обращения. Если требуется экспертиза, обмен осуществляется в течение 20 дней.

Технически сложные товары заменяются на аналогичные товары с перерасчетом стоимости. Возврат осуществляется через аннулирование договора купли-продажи и возврат полной стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата средств зависит от способа оплаты:

- При наличной оплате возврат осуществляется на кассе в течение 10 дней после обращения.
- При безналичной оплате средства зачисляются на карту сразу после получения требования.
- При использовании электронных платежных систем возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.

Мы в Tank Custom всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с гарантией и возвратом товаров. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.